Esta página explica como excluir sua conta do aplicativo LumynyPRO
e todos os dados associados a ela. O processo é gratuito e pode ser feito a qualquer momento — diretamente pelo app ou por e-mail.
Opção 1 — Excluir diretamente pelo app
A forma mais rápida. A exclusão é imediata e não depende de confirmação da nossa equipe.
- Abra o LumynyPRO no seu celular.
- Toque na aba Permissão (ícone de escudo na barra inferior).
- Role até o final da tela e toque em Excluir minha conta.
- Confirme a exclusão nas duas telas de confirmação que aparecem.
Sua conta e todos os dados associados são removidos permanentemente neste momento.
Opção 2 — Solicitar por e-mail
Se não conseguir acessar o app, envie um e-mail a partir do mesmo endereço cadastrado no aplicativo:
- Envie o e-mail do endereço cadastrado no app.
- No corpo, escreva: "Solicito a exclusão da minha conta e de todos os meus dados do LumynyPRO."
- Confirmaremos o recebimento e processaremos a exclusão em até 30 dias.
Quais dados são excluídos
Ao processar a solicitação, excluímos permanentemente:
- Sua conta de acesso (autenticação) do LumynyPRO;
- Seus dados de cadastro: nome e e-mail;
- Quaisquer registros e preferências associados à sua conta nos nossos servidores.
Prazo e retenção
- A exclusão é concluída em até 30 dias após a solicitação.
- Não retemos dados após a exclusão, exceto quando a guarda for exigida por obrigação legal (ex.: registros fiscais de compras processadas pela Google Play, mantidos pelo prazo da lei).
- Dados que ficam apenas no seu celular (configurações e histórico locais) são removidos ao desinstalar o aplicativo.